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又好幾天沒發文了,從上個週末開始變的有點小忙,我越來越融入而且喜歡我的新工作!


忙還有累,是因為節目表的時間排的不甚理想,加上自己本身有私人的活動,我又把電腦軟體應用的部分帶回家做,總而言之,一天24小時之中,時間是斷斷續續破碎的,一大早上班ON節目,中午回家,回家做電腦後製畫面,瞇個1.2個小時,不到傍晚又起床準備出門跟朋友聚會吃飯,吃完飯朋友一群人來我住處開個小房間聚會(鬧哄哄的),把朋友送走後,深夜又回電視台ON節目,三更半夜回家,隔天早上又起床準備中午的節目。


朋友說:「光是聽到你的行程,我就覺得累了~


每天下班回家還要花好幾個小時作電腦畫面美工後製,當然熟練之後動作是越來越快。


有一天在電腦前埋頭苦幹做著做著,突然想起很久很久以前的一件事,我高中的時候,原本的志向是要走大眾傳播行業的,我的夢想是,希望能一群人努力合作,完成一個作品在電視上呈現,因為家裡兄長,有電視節目製作人、也有廣告界的,當時年紀小的我很羨慕,即使父母反對,他們覺得女孩子不該做這麼勞累的工作(電視製作人的大堂哥說:「傳播圈就是女人當男人用,男人當畜生用。 」 他說的是事實) ,父母希望我走文的方面,最好是讀個外文系,甚或出國沾個洋墨水回來,但是我很有自己的堅持,在我高三那一年,參加大學推薦甄試,還報名申請「銘傳大學大眾傳播系」,當時第一關筆試通過,還從高雄上來台北面試,但未錄取。



甄試沒錄取後來就參加了大學聯考,聯考分數公佈之後填寫志願卡,我填最多的還是大眾傳播類(這是理想) ,再來第二個就是設計類群(這是興趣) ,以這兩類最多,為了這張父母不甚滿意的志願卡(他們覺得我喜歡的都是所謂吃力不討好的科系) ,在繳交志願卡前一天晚上我還跟媽媽僵持了一整晚,一老一小在桌上,老的堅持叫我改,小的堅持我不改,當下我都在心裡打定主意了,如果他們用父母威權硬是要我改,明天出門去到繳卡現場,我一定偷改之後再交出去! (這個小的脾氣也很倔)



放榜之後的結果卻都不是老的小的意料中,因為中間我有穿插幾個「看起來好像還蠻有趣也還可以接受」的科系,就是我後來就讀的「世新大學觀光系」,觀光系是真的很活潑、很有趣的科系,大學四年可說是輕鬆愉快又好玩,但是我的志向並不在觀光行業。



因緣際會之下,大二開始打工,第一份工作就是「電話客服人員」,「電話客服」是一個考驗反應、與人應對、還有需要高EQ的工作,到目前為止,前後做過三種行業的客服,手機電信業、銀行信用卡、道路救援拖吊,總共四年多的時間,

有人問過我:「你很喜歡當客服喔?」
我說:「我不是很喜歡當客服,只是很能勝任這個工作,因為這是我熟悉、容易上手的工作,我要找其他行業的工作也不好找。」

說真的,沒有人真心會喜歡每天一直強迫式的接聽電話、聽人抱怨、甚或無理取鬧的謾罵,所以這四年多、三種行業的客服生涯,已經將我的耐性與脾氣磨盡了。



現在這個新工作,每天絞盡腦汁想產品特性、在網路上產品上架、如何在電視上操作呈現、如何達到製作人的要求與準備、又要能夠創新、吸引顧客購買,到節目現場的前製作業,帶商品去現場STAND BY、準備MODEL,和主持人溝通、雷稿,到節目開錄、電視上播出,才開始有稍微安心的感覺,節目結束後,回去查今天的銷售量,銷售量好當然開心,銷售量不好覺得失望氣餒,覺得努力都沒有達到效果(現在想想覺得有點好笑,賣的好不好,是幫公司賺錢,又不是放進自己口袋)



整個回憶湧上心頭之後,發現,我現在的工作,其實就接近我當初的理想不是嗎?繞了一大圈、花了好幾年的時間回來,我還是走上「傳播界」這條路。今天在現場SETTING的時候,跟另外一個賣衣服廠商的兩位大姊,隨意的閒聊,姊姊們都會一直幫我們想梗,要我們自己上台去賣,但打死我也不想上電視露臉,姊姊說:「你已經一腳踏進半個演藝圈了,就要放的開啊! 」(好好笑!)


能夠接近原本的理想,做自己有興趣的事,用雙手與創意,將成果呈現出來,我真的很喜歡這份工作! 
(除了電視台排節目時間讓我很累之外)



不用再接客人電話,每天低聲下氣的「是!您好!請問有什麼需要為您服務的?」,或者明明就不是我們的錯卻要說:「真的很抱歉,是我們的疏失,造成您的困擾,不好意思,我們會再改進」,或者是解釋個幾百遍也聽不懂,國語台語都講過也聽不懂,客戶自己不願意接受的事實,就怪你們服務差、態度爛,自以為了不起、多有錢、怎麼怎麼的VIP,我做過銀行信用卡的客服,也不是沒遇過真的有錢人,台哥大的孫道存、微風的孫芸芸、環球購物中心董事長,這些客人我們都遇過,真正的有錢人,反而態度都很客氣、很有禮貌、不會亂要求,額度不夠用他們都是自己入款、提高額度再刷,從來不會打電話來要求說:「我現在要刷X百萬,你先幫我臨時調高額度」。



環球購物中心的董事長,有一次喝咖啡刷卡消費後,店員忘記將信用卡歸還,打電話來請我們幫忙聯絡客戶歸還卡片,打來的店員小姐,根本不知道他手上忘記還客戶的信用卡,是環球的董事長,我們聯絡了董事長,

人家也是很客氣的說:「沒關係,可以把我的手機號碼給那個店員,我會再回去拿信用卡
要是一般的普通客人,早就狂吠了: 「為什麼啊?他為什麼不還我?你是不是詐騙集團啊?我會不會被盜刷啊?你寄一張新的卡片來給我啊!你們在搞什麼啊?」
(也不過區區5萬、10萬的額度,消費完沒拿回你的信用卡你自己也有問題,況且不是我不還你好嗎?如果當我是詐騙集團,你乾脆掛我電話算了,我才懶得服務你這種人)
呵呵~寫到最後又成了抱怨文了,其實當電話客服,真的遇過千千萬萬種莫名其妙、天兵、笨蛋、神經病的客人,我只是懶得一一詳述而已。




希望我除了開心於忙碌的工作之外,還有時間跟體力來寫我的網誌,因為寫我自己的網誌、瀏覽各位你們的網誌,也是每天讓我心情愉快、讓我生活豐富的泉源。 


對啦!其實我想說的這才是重點,時間不夠用啊~







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茉莉小姐說說話

Jasminelady 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(4) 人氣()


留言列表 (4)

發表留言
  • sandy
  • 要找到自己喜歡的工作的確很不容易~
    我也支持你對妳的理想邁進
    其實電視圈不管是幕前或幕後 都不是人做的
    除非有熱情在 不然很容易就打退堂鼓了
    看茉莉對這工作充滿熱誠
    很替妳開心...

    不過身體還是要顧ㄚ 別太操將身體搞壞了
    希望哪天轉到電視購物台可以看到茉莉賣產品哦...^^
  • DEAR SANDY
    很謝謝你的關心跟祝福歐!
    萬一哪天我真的非上台不可
    我一定化妝化的像妖怪
    越不像自己越好...
    絕對不會讓你們識破的
    ㄎㄎㄎ......

    Jasminelady 於 2008/09/15 18:44 回覆

  • Nydia
  • 轉到購物台會讓我停下的都是那公司的業務上節目推銷
    因為每個人都很好笑 他們都很有梗阿~~!!
    我真的可以期待某天在購物台看到茉莉阿~~!!
    "我要王力宏的簽名 謝謝^^"(半個演藝圈的人 真有趣^^)
    我真的推這句"「我不是很喜歡當客服,只是很能勝任這個工作,因為這是我熟悉、
    容易上手的工作,我要找其他行業的工作也不好找。」"
    因為我現在做的跟學的完全不相關 雖然不喜歡 但說真的很難轉換環境阿~~!!
    這工作雖然很累 不過感覺比較自由 加油加油^^
  • DEAR NYDIA
    我想,我們購物台,是絕對請不起王力宏來站台的
    目前為止我見過最大咖的特別來賓只有汪建民跟小潘潘
    主持人看最有名氣的,就禹安跟薛凱莉.包翠英而已(阿!這樣就被發現是哪一台了)
    如果以後我有可能到唱片公司或者很大的頻道工作,再看看有沒有可能好了
    (不過,購物台也是有很多帥的男麻豆,ㄎㄎㄎ)

    Jasminelady 於 2008/09/15 18:49 回覆

  • jejokimo
  • ((傳播圈就是女人當男人用,男人當畜生用))
    哈~~哈~~應該不只是傳播圈啊
    要加油喔!!!
  • 小馬
    謝謝你的鼓勵~我會假又!

    Jasminelady 於 2008/09/15 18:50 回覆

  • HappySewing
  • 替茉莉開心,工作忙是普遍現象,但能有成就感卻是不容易的事。
  • 是啊~謝謝姊姊關心
    我覺得姊姊以前當空姐真的很厲害
    空姐是個表面光鮮亮麗,背後辛酸任勞任怨的工作
    也想問姊姊:喜歡空姐這份工作嗎?

    Jasminelady 於 2008/09/15 18:52 回覆